原標(biāo)題：物業(yè)糾紛、勞動仲裁記錄成拒錄原因——
濫用背景調(diào)查，制造求職“隱形門檻”(百姓關(guān)注)
一樁物業(yè)糾紛、一次依法維權(quán)……這些生活中常見的個人經(jīng)歷，與職業(yè)能力毫無關(guān)系，還涉及個人隱私，卻成為“背調(diào)報告風(fēng)險項”。近來，有讀者反映，有的企業(yè)將雇前背景調(diào)查從學(xué)歷、工作履歷等合理范疇，延伸至多年前的信用記錄、家庭狀況、社交媒體記錄等內(nèi)容，條件嚴(yán)苛，成了求職者的“隱形門檻”。
來自四川成都的羅女士說，2025年初，她應(yīng)聘某企業(yè)運營客服崗位，人力資源部門負(fù)責(zé)人通知她可以入職并要求授權(quán)背調(diào)。結(jié)果，第三方背調(diào)公司出具報告，稱羅女士具有“訴訟記錄”的黃燈提示。經(jīng)查，才發(fā)現(xiàn)2018年羅女士所在小區(qū)發(fā)生過物業(yè)糾紛，她作為房屋共有產(chǎn)權(quán)人被一并列為被告。物業(yè)費交齊后，她以為此事已結(jié)案，沒想到會因此錯失入職機(jī)會。而羅女士在另一家公司面試時告知了這段物業(yè)糾紛經(jīng)歷，“對方說這跟工作沒有直接關(guān)系”，最終被順利錄用。
羅女士作為被告被標(biāo)記“黃燈”，而有人作為原告依法維權(quán)，也在求職時被一些企業(yè)視為污點。來自江西南昌的應(yīng)屆畢業(yè)生小邵，在校期間從事兼職活動，遭遇經(jīng)濟(jì)糾紛。他向法院提起訴訟，“陸陸續(xù)續(xù)要回了一部分錢，結(jié)案了”。不料這段訴訟經(jīng)歷卻成了小邵后續(xù)求職中的阻礙。他先后獲得兩家銀行、一家電商公司的錄用意向，但在入職背調(diào)環(huán)節(jié)，因存在訴訟記錄未被錄用。
不僅普通民事訴訟，依法維護(hù)權(quán)益的勞動仲裁經(jīng)歷也被有的企業(yè)視為“風(fēng)險信號”。來自浙江杭州市的青女士，今年通過某互聯(lián)網(wǎng)公司多輪面試，順利拿到錄用通知，授權(quán)進(jìn)行背調(diào)。“背調(diào)只有一個黃燈。”這個“黃燈”發(fā)生在2021年，因前公司長期發(fā)不出工資，她參與了集體勞動仲裁。
“我解釋說是勞動仲裁，還是未通過。”青女士對此難以接受，“爭取自己的合法權(quán)益，怎么成了入職新公司的門檻呢?”
用人單位如此依賴背調(diào)報告，但背調(diào)公司獲取的信息就一定真實準(zhǔn)確嗎?北京市豐臺區(qū)人民法院曾審理一起入職背景調(diào)查侵權(quán)案件，其中背調(diào)公司在未核實信息真假的情況下，將“價值觀、生活作風(fēng)存在問題”的結(jié)論發(fā)送給求職者擬入職單位，導(dǎo)致求職者的入職、薪資、社會評價均受到了負(fù)面影響。法院最終認(rèn)定背調(diào)公司侵害求職者名譽權(quán)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任。
除了勞動者因為過往無關(guān)經(jīng)歷被拒錄，更值得警惕的是，背調(diào)公司非法獲取個人信息甚至倒賣、濫用。
人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”網(wǎng)友岳先生曾公開投訴這一情況。2025年6月，他參加某基金公司的社會招聘，招聘企業(yè)擅自啟動了背調(diào)。岳先生說，背調(diào)機(jī)構(gòu)的電話直接打到了他的工作單位，他的求職動向在領(lǐng)導(dǎo)同事面前暴露無遺，“錄取結(jié)果還沒公布，現(xiàn)單位已經(jīng)盡人皆知”。
北京市網(wǎng)友莫先生于今年3月通過了某信息公司多輪面試，背調(diào)時因報告顯示其2021年存在一起勞動仲裁記錄，公司撤銷了錄用。令莫先生深感不安的是，仲裁沒有統(tǒng)一公開平臺，他查遍所有網(wǎng)站，也查不到申請執(zhí)行人信息。那么背調(diào)公司是從哪里拿到的?
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，背調(diào)公司獲取個人信息有多種路徑，比如利用行業(yè)內(nèi)私人關(guān)系獲取，包括考核記錄、內(nèi)部評價等，或者利用“爬蟲”技術(shù)，在裁判文書網(wǎng)、社交媒體等搜索與求職者相關(guān)的個人信息。此外，有一些所謂的個人信息買賣交易，一份包含社保情況和未公開訴訟記錄等的個人信息僅需100余元。
背景調(diào)查已形成黑灰色產(chǎn)業(yè)鏈，除了買賣個人信息，網(wǎng)絡(luò)上還不時有人聲稱能夠提供“優(yōu)化”履歷、“處理”不良記錄、“定制”背景調(diào)查報告的服務(wù)。“有商家聲稱可以聯(lián)系法官讓裁判文書下架，在背調(diào)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫中刪除信息等。”有網(wǎng)友說。
中國社會科學(xué)院社會法研究室副主任王天玉指出，根據(jù)勞動合同法，用人單位有權(quán)了解勞動者與勞動合同直接相關(guān)的基本情況，勞動者也應(yīng)當(dāng)如實說明。“但是用人單位收集勞動者的信息應(yīng)當(dāng)與勞動合同直接相關(guān)，就業(yè)促進(jìn)法明確規(guī)定了平等就業(yè)原則，用人單位不得以與工作崗位無關(guān)的事由排斥就業(yè)。”
背調(diào)公司收集敏感個人信息涉嫌侵權(quán)。個人信息保護(hù)法規(guī)定，收集個人信息應(yīng)當(dāng)限于實現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得過度收集個人信息，否則，將受到行政處罰、民事賠償乃至刑事追責(zé)等多重法律后果。“如果用人單位明知或應(yīng)知背調(diào)機(jī)構(gòu)采取非法手段獲取信息，仍然進(jìn)行委托，可能與背調(diào)機(jī)構(gòu)構(gòu)成共同侵權(quán)。”全國總工會法律顧問委員會專家委員時福茂說。
專家建議，應(yīng)當(dāng)多措并舉保護(hù)勞動者平等就業(yè)權(quán)，懲戒違法收集個人信息的行為。王天玉認(rèn)為，有關(guān)部門應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化背調(diào)相關(guān)要求及規(guī)范，將散落在民法典、個人信息保護(hù)法、勞動法等法律法規(guī)中的條文系統(tǒng)解釋，對交通事故、物業(yè)糾紛、維權(quán)記錄等非職業(yè)相關(guān)項目加以明確，提高背調(diào)濫用的違法成本，讓司法實踐有法可依。同時，還應(yīng)加強對背景調(diào)查服務(wù)行業(yè)的規(guī)范管理，依法嚴(yán)厲打擊非法獲取、買賣個人信息以及偽造證明、報告等黑灰色產(chǎn)業(yè)鏈。
“還需要暢通勞動者的救濟(jì)渠道。”時福茂表示，應(yīng)搭建面向求職者獨立開放的申訴復(fù)核通道，允許當(dāng)事人對不實、不合理風(fēng)險標(biāo)注提出異議、申請更正，降低勞動者維權(quán)門檻。
（編輯：郭成）
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