綿陽新聞網(wǎng)訊 10月10日清晨，涪城區(qū)工區(qū)街道迎賓社區(qū)居委委員陽曉麗剛坐到辦公桌前，便有老人前來咨詢問題，陽曉麗熱情迎接后，便趕忙打開電腦上的困難群眾、低保戶與高齡老人臺(tái)賬。一頁頁名單、一行行備注，記錄著轄區(qū)每一位重點(diǎn)老年居民的身體狀況、家庭困難與訴求，這也是她每天入戶走訪的“導(dǎo)航清單”。
迎賓社區(qū)有重點(diǎn)關(guān)注老年群體74戶，其中家庭困難老人29戶。臺(tái)賬上密密麻麻標(biāo)注著老人們的各類情況：是否獨(dú)居、有無慢性病、家中防滑墊是否鋪設(shè)、燃?xì)鈭?bào)警器是否安裝，還有反詐知識(shí)宣傳提醒，每一條信息都要定期上門核實(shí)更新，把本子上記錄下來的問題，變成實(shí)實(shí)在在落地的幫扶舉措。
核對(duì)好當(dāng)日走訪名單，陽曉麗便帶上走訪記錄冊(cè)和同事來到無線電廠小區(qū)，看望高齡老人成朝秀一家。敲開家門，陽曉麗仔細(xì)詢問老人近期身體狀況，查看居家環(huán)境，耐心叮囑老人注意用火用氣安全，告知老人遇到困難第一時(shí)間聯(lián)系社區(qū)。
聊天過程中，年近九旬的成朝秀也向陽曉麗道出了自己的期盼。“我們小區(qū)是老舊小區(qū)，這幾年經(jīng)過社區(qū)的改善好了很多，我希望在安保和基礎(chǔ)設(shè)施方面能夠進(jìn)一步完善，多開展一些適合老年人的文體活動(dòng)，希望小區(qū)更加美麗。”成朝秀說著，陽曉麗認(rèn)真傾聽，將老人提出的建議一一記錄在冊(cè)，后續(xù)將納入社區(qū)的民情清單統(tǒng)籌考慮。
“社區(qū)工作人員惦記著我們，經(jīng)常打電話、上門來看望關(guān)心我們，心里特別溫暖、特別踏實(shí)。”成朝秀婆婆說，社區(qū)貼心的關(guān)懷，讓他們倍感溫暖。成朝秀說，老兩口年紀(jì)大了，給家里做清潔成為了他們的煩心事。每當(dāng)他們說出自己的訴求后，社區(qū)就會(huì)派和事佬志愿者服務(wù)隊(duì)來為他們收拾衛(wèi)生，不僅如此，志愿者服務(wù)隊(duì)還和他們拉家常，屋里充滿了歡聲笑語。
離開成朝秀老人家，陽曉麗趕到下一戶。前不久閔婆婆不慎摔倒，這次上門主要是探望她摔傷之后的恢復(fù)情況。閔婆婆長(zhǎng)期臥床，摔倒之后照料壓力更大，是社區(qū)重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象。陽曉麗輕聲問候，仔細(xì)查看老人身體恢復(fù)情況，細(xì)致了解日常照料、用藥情況，還專門詢問了此前愛心企業(yè)捐贈(zèng)的抽油煙機(jī)和洗衣機(jī)使用是否順手，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)有沒有問題，叮囑家屬細(xì)心看護(hù)，有任何需要隨時(shí)聯(lián)系社區(qū)。
陽曉麗告訴記者，此前走訪中，家屬向社區(qū)反映，閔婆婆家里舊抽油煙機(jī)排煙效果差，維修更換不便，繁重的衣物清洗工作，也給一家人增添不小壓力。陽曉麗當(dāng)即把這些難題登記在臺(tái)賬上，多方對(duì)接后聯(lián)動(dòng)愛心企業(yè)家，為閔婆婆一家爭(zhēng)取到捐贈(zèng)的抽油煙機(jī)與洗衣機(jī)，實(shí)實(shí)在在解決了居家生活難題。
“作為一名社區(qū)基層工作人員，能夠把國(guó)家好的政策宣傳給轄區(qū)老人們，看到他們幸福滿意，我也就幸福了!”陽曉麗說道。 對(duì)陽曉麗而言，上門走訪不是簡(jiǎn)單的“打卡”，而是一次面對(duì)面的傾聽。很多高齡、獨(dú)居、困難老人平時(shí)缺少陪伴，工作人員上門，既能排查居家安全隱患，也能給老人帶去一份陪伴與安慰。走訪收集回來的新問題，回到社區(qū)之后會(huì)及時(shí)整理，形成幫扶清單，逐項(xiàng)跟進(jìn)落實(shí)。
迎賓社區(qū)老舊小區(qū)集中，不少樓棟沒有電梯，陽曉麗每天穿梭在各個(gè)小區(qū)，積累的臺(tái)賬上逐條標(biāo)注著老人們的各類信息，不少高齡老人聽力較差，溝通起來比較費(fèi)力，陽曉麗總會(huì)放慢語速、耐心反復(fù)溝通，一遍聽不懂就多說幾遍。
長(zhǎng)年累月的走訪，讓她對(duì)轄區(qū)困難老人家里的情況了然于心，一旦遇到老人生病或是有緊急訴求，她會(huì)及時(shí)響應(yīng)，幫忙對(duì)接協(xié)調(diào)，全力化解老人的燃眉之急。日復(fù)一日扎根一線走訪早已成為她的日常。
“我們堅(jiān)持以人為本，溫情服務(wù)，對(duì)轄區(qū)高齡、獨(dú)居、失能、特困老人實(shí)行分類管理、精準(zhǔn)幫扶。”迎賓社區(qū)黨委書記金鷺介紹，對(duì)于社區(qū)老年人，要求相關(guān)工作人員實(shí)時(shí)掌握老人生活、健康、居住情況，及時(shí)排查獨(dú)居老人居家安全隱患。同時(shí)鼓勵(lì)低齡老人參與志愿幫扶，搭建鄰里互助養(yǎng)老模式，營(yíng)造鄰里幫扶、敬老愛老的良好社區(qū)氛圍。
迎賓社區(qū)將持續(xù)完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系，依托臺(tái)賬動(dòng)態(tài)跟蹤，做實(shí)做細(xì)老年人關(guān)愛服務(wù)，讓轄區(qū)老人老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安。
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