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活力中國調(diào)研行|國際范兒濃 張家界入境游持續(xù)升溫
发稿时间:2026-08-17 09:19   来源: 新華社
  摘要:8月14日,“活力中國調(diào)研行”記者團(tuán)來到湖南省張家界市。行走在這座湘西北山城,耳畔傳來世界各地的語言,不時(shí)與不同膚色的游客擦肩而過。濃濃的國際范兒讓記者團(tuán)成員們感慨,張家界的“國際張”之稱確非虛言。


  8月14日,“活力中國調(diào)研行”記者團(tuán)來到湖南省張家界市。行走在這座湘西北山城,耳畔傳來世界各地的語言,不時(shí)與不同膚色的游客擦肩而過。濃濃的國際范兒讓記者團(tuán)成員們感慨,張家界的“國際張”之稱確非虛言。

  數(shù)據(jù)顯示,今年1至7月,張家界全市共接待來自195個(gè)國家和地區(qū)的入境游客86.07萬人,同比增長19.01%。全市旅游外匯收入9851.83萬美元,同比增加40.52%。

  入境游火熱數(shù)字的背后,是當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)的不斷優(yōu)化、旅游產(chǎn)品的持續(xù)豐富、全鏈條文旅布局的日益完善。

  提升服務(wù)能力,語言是第一關(guān)。為了讓國際友人賓至如歸,張家界許多景區(qū)的一線工作人員著力補(bǔ)齊外語溝通短板。

  “為了解決旅游服務(wù)中的語言障礙,我們借鑒時(shí)下火熱的夜校模式,以景區(qū)內(nèi)峽谷溪流風(fēng)光帶‘金鞭溪’命名,于2025年打造了‘金鞭溪夜校’。”張家界武陵源風(fēng)景名勝區(qū)和國家森林公園管理局(簡稱“張管局”)人力資源部副主任張娜介紹,經(jīng)過調(diào)研,張管局和吉首大學(xué)聯(lián)合編寫了包括“英語100句”“韓語50句”“入境游客接待英語詞匯”等內(nèi)容的學(xué)習(xí)手冊,覆蓋票務(wù)咨詢、路線指引、應(yīng)急救助等高頻場景,并組織局屬各單位和涉旅企業(yè)工作人員學(xué)習(xí)。

  今年52歲的陳恒是一名宣傳干部,也是夜校學(xué)員。“上了夜校后,求知的欲望又被喚起了。”陳恒說,張家界擁有世界一流的山水風(fēng)光,服務(wù)質(zhì)量也得跟上。

  數(shù)據(jù)顯示,“金鞭溪夜校”開班以來,國際游客服務(wù)滿意度達(dá)98%,許多一線文旅從業(yè)者從“不敢開口”到“主動迎上去”,主動升級服務(wù)。

  在張家界市武陵源區(qū)吳家峪門票站廣場,志愿者為外國游客服務(wù)指引。新華社發(fā)(吳勇兵 攝)

  語言架起溝通橋梁,豐富的文旅產(chǎn)品則進(jìn)一步提升游客體驗(yàn)。在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),張家界不斷豐富文旅供給,持續(xù)培育文旅新業(yè)態(tài)。

  過去,游客在張家界往往是“白天爬山、晚上睡覺”。如今,張家界的夜間文旅項(xiàng)目愈發(fā)多元,吸引入境游客前往體驗(yàn)。

  入夜后,張家界七十二奇樓景區(qū)的燈光次第點(diǎn)亮。景區(qū)內(nèi),一家新疆馕坑烤肉小店里,來自新疆的店主塔依爾·窮阿洪招呼著幾位來自中亞國家的客人。

  “我明顯感覺到,今年來張家界游玩的中亞游客越來越多了。”扎根張家界經(jīng)營多年,塔依爾·窮阿洪直觀感受到,中亞這片此前幾乎空白的客源市場,如今正逐步打開,自家小店的生意也紅火了起來。

  在張家界魅力湘西景區(qū),歌舞、雜技等輪番上演,舞臺兩側(cè)同步滾動播放中、英、韓三種語言字幕。每逢主持人發(fā)起現(xiàn)場互動,不少外國游客踴躍舉手,積極爭取上臺互動機(jī)會。

  西班牙游客巴勃羅主動上臺參與互動,他感慨,白天欣賞張家界的奇山秀水,晚上觀看具有特色的演出,他的行程非常充實(shí)、有趣。

  “眼下正值暑期旅游旺季,我們每晚演出三場,并對節(jié)目舞美編排、燈光音效等進(jìn)行提質(zhì)優(yōu)化。今年以來,魅力湘西景區(qū)的演出已近400場,接待游客超百萬人。豐富多彩的民俗文化表演,深受外國游客喜愛。”張家界魅力湘西景區(qū)總經(jīng)理許山說。(記者張格、姚羽)
 

      編輯:郭成



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