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工作人員介紹“小法”服務(wù)流程。 記者 鄧勇 攝

　　智能匹配法律條款、精準(zhǔn)梳理訴訟風(fēng)險(xiǎn)、一鍵生成標(biāo)準(zhǔn)訴狀、實(shí)時(shí)查詢案件進(jìn)度……這些繁瑣專業(yè)的訴訟服務(wù)事項(xiàng)，如今在綿陽(yáng)迎來(lái)智能升級(jí)。

　　5月13日，涪城區(qū)人民法院舉辦法院開(kāi)放日暨智慧訴訟服務(wù)專員啟用活動(dòng)，全省首款數(shù)字人訴訟服務(wù)專員“小法”正式上崗。依托人工智能、大模型等前沿技術(shù)，這名“數(shù)字員工”構(gòu)建起智能交互、精準(zhǔn)解析、全鏈賦能的智慧訴服新體系，讓司法服務(wù)更智能、更便捷、更暖心。

　　□ 記者 鄧勇

　　走進(jìn)涪城法院訴訟服務(wù)大廳，搭載于超高清透明交互一體機(jī)全息倉(cāng)內(nèi)的數(shù)字人“小法”醒目亮眼。不同于普通動(dòng)畫形象、簡(jiǎn)易語(yǔ)音助手，“小法”可實(shí)現(xiàn)真人級(jí)語(yǔ)音交互、形體互動(dòng)，群眾只需面對(duì)面簡(jiǎn)單對(duì)話，即可解鎖全流程智能訴訟服務(wù)，獲得沉浸式、實(shí)體化的便捷服務(wù)體驗(yàn)。

　　作為專業(yè)化智慧訴訟服務(wù)專員，“小法”具備全方位、高精度司法服務(wù)能力。“小法”依托多模態(tài)感知融合、深度法律認(rèn)知引擎技術(shù)打造，深度融合AI智能體與大模型技術(shù)，構(gòu)建了全覆蓋、專業(yè)化的司法知識(shí)體系，其知識(shí)庫(kù)不僅收納海量法律法規(guī)、典型裁判案例，還同步對(duì)接法院內(nèi)部辦事指南、辦公通訊錄等核心資源，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外司法信息互聯(lián)互通，全方位適配群眾各類訴訟咨詢與辦事需求。

　　便民辦事指引方面，例如群眾咨詢執(zhí)行立案等業(yè)務(wù)時(shí)，“小法”可自動(dòng)生成可視化辦事導(dǎo)航，清晰標(biāo)注服務(wù)窗口位置、完整辦理流程，精準(zhǔn)引導(dǎo)群眾高效辦事。針對(duì)買賣合同糾紛、民間借貸等常見(jiàn)涉法問(wèn)題，“小法”可快速匹配《民法典》對(duì)應(yīng)條款，梳理同類案件裁判思路，清晰拆解法律要點(diǎn)與糾紛解決路徑，讓群眾知法、懂法、明流程。

　　文書制作服務(wù)方面，群眾只需口述需求，如“起草離婚起訴狀”，系統(tǒng)可通過(guò)智能語(yǔ)音交互，以問(wèn)答形式引導(dǎo)群眾完善當(dāng)事人信息、訴訟訴求等關(guān)鍵內(nèi)容，依托法院標(biāo)準(zhǔn)化文書模板，自動(dòng)生成規(guī)范完整的訴訟文書，群眾可直接打印使用，有效簡(jiǎn)化文書制作流程、節(jié)省辦事時(shí)間、降低群眾訴訟成本。同時(shí)，“小法”可提供專業(yè)化案件參考與預(yù)期指引。針對(duì)各類民事糾紛，系統(tǒng)能從法院案例庫(kù)中精準(zhǔn)匹配同類指導(dǎo)案例，自動(dòng)生成結(jié)構(gòu)化案情摘要，并出具非強(qiáng)制性、專業(yè)化的訴訟行動(dòng)建議，幫助當(dāng)事人客觀預(yù)判案件走向，合理調(diào)整訴訟預(yù)期，理性維權(quán)、依法維權(quán)。

　　針對(duì)群眾最關(guān)心的案件進(jìn)度查詢痛點(diǎn)，“小法”更是服務(wù)精準(zhǔn)。系統(tǒng)依托自動(dòng)化技術(shù)，每日動(dòng)態(tài)更新案件辦理進(jìn)度，當(dāng)事人只需口述案件號(hào)，即可一鍵查詢案件當(dāng)前辦理階段、后續(xù)推進(jìn)流程，清晰知曉案件送達(dá)、開(kāi)庭排期等關(guān)鍵信息，同時(shí)可同步查看承辦法官姓名及辦公聯(lián)系方式，暢通群眾與法院的溝通渠道。

　　“智慧訴訟服務(wù)專員的投用，既有效分流了人工服務(wù)壓力、提升了訴訟服務(wù)大廳的運(yùn)行效率，又以標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、便捷化的服務(wù)，打通了司法服務(wù)群眾的‘最后一公里’。”涪城區(qū)人民法院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次智慧訴服升級(jí)，是法院從“人工主導(dǎo)服務(wù)”向“智能科技賦能”、從“單點(diǎn)基礎(chǔ)服務(wù)”向“全鏈貫通服務(wù)”的重要跨越。下一步，涪城法院將持續(xù)迭代優(yōu)化智能司法服務(wù)功能，深化人工智能技術(shù)與司法服務(wù)的深度融合，持續(xù)豐富智慧訴服應(yīng)用場(chǎng)景、完善服務(wù)體系，讓數(shù)字司法紅利更廣泛、更公平地惠及廣大人民群眾。

　　編輯：譚鵬　校對(duì)：李志　審核：侯榮