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興業(yè)銀行綿陽分行志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)，以溫情暖鄰里

发稿时间：2026-05-08 09:40 来源：涪江觀察

　　摘要：為深化“金融為民”理念，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，近期，興業(yè)銀行綿陽分行組織志愿服務(wù)隊(duì)走進(jìn)轄區(qū)多個(gè)社區(qū)，開展以防詐護(hù)老、便民惠民、鄰里互助為核心的系列活動?；顒泳劢估夏耆后w、家庭客戶等重點(diǎn)人群，通過場景化宣講、沉浸式體驗(yàn)、定制化服務(wù)，將專業(yè)金融知識與暖心便民服務(wù)送到居民“家門口”。

　　為深化“金融為民”理念，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，近期，興業(yè)銀行綿陽分行組織志愿服務(wù)隊(duì)走進(jìn)轄區(qū)多個(gè)社區(qū)，開展以防詐護(hù)老、便民惠民、鄰里互助為核心的系列活動?；顒泳劢估夏耆后w、家庭客戶等重點(diǎn)人群，通過場景化宣講、沉浸式體驗(yàn)、定制化服務(wù)，將專業(yè)金融知識與暖心便民服務(wù)送到居民“家門口”。

　　暖心反詐課堂，守好老人“錢袋子”

　　“阿姨，‘高收益養(yǎng)老理財(cái)’都是陷阱，天上不會掉餡餅！”在興業(yè)銀行綿陽分行金融知識教育基地的活動現(xiàn)場，志愿者結(jié)合社區(qū)老年居民易受騙的特點(diǎn)，用方言拆解“冒充公檢法”“免費(fèi)領(lǐng)雞蛋”等常見詐騙套路，將金融知識融入趣味問答。

　　75歲的李爺爺說：“以前總覺得騙術(shù)離我很遠(yuǎn)，現(xiàn)在終于分清真假了，這下能放心守好自己的養(yǎng)老錢。”志愿者還手把手協(xié)助老人安裝國家反詐中心APP，逐字講解防詐口訣，用細(xì)致守護(hù)筑牢社區(qū)銀發(fā)族的金融安全防線。

　　上門服務(wù)暖人心，解決老人“急難愁”

　　“腿腳不便出不了門，沒想到你們還能上門辦業(yè)務(wù)，真是幫了我大忙。”社區(qū)獨(dú)居老人王奶奶因忘記社保卡密碼，無法領(lǐng)取養(yǎng)老金，向社區(qū)求助后，興業(yè)銀行志愿者第一時(shí)間攜帶移動設(shè)備上門服務(wù)。

　　志愿者耐心為王奶奶核驗(yàn)身份、重置密碼，全程放慢語速、逐字確認(rèn)，確保老人聽清弄懂每一個(gè)操作環(huán)節(jié)。業(yè)務(wù)辦理完畢后，志愿者還為王奶奶發(fā)放《老年人防詐騙手冊》，貼心叮囑她遇到陌生來電、可疑鏈接要及時(shí)聯(lián)系社區(qū)或銀行。這份“送上門”的便利，讓獨(dú)居老人感受到了來自金融機(jī)構(gòu)的溫情與關(guān)懷。

　　鄰里市集搭平臺，架起幸福“連心橋”

　　在社區(qū)“鄰里便民市集”活動現(xiàn)場，興業(yè)銀行設(shè)置金融咨詢臺、便民服務(wù)站兩大區(qū)域，將服務(wù)與趣味結(jié)合。便民服務(wù)站內(nèi)，志愿者為居民免費(fèi)測量血壓、指導(dǎo)使用移動支付。

　　居民張女士帶著孩子參與后笑著說：“既能學(xué)防詐知識，又能體驗(yàn)傳統(tǒng)手藝，還能解決手機(jī)使用難題，這樣的社區(qū)活動太貼心了。”

　　志愿者還穿梭在人群中，為家庭客戶講解房貸理財(cái)、信用記錄保護(hù)等實(shí)用知識，用專業(yè)與熱情搭起銀行與居民的幸福連心橋。