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　　“您家那臺(tái)灶具用了多少年了？火苗是不是有點(diǎn)發(fā)黃、還老熏黑鍋底？”在綿陽鴻越瑞櫊小區(qū)廣場(chǎng)上，綿陽名氣家的工作人員正跟一位路過的阿姨拉家常。這不是什么高規(guī)格的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，就是一場(chǎng)扎扎實(shí)實(shí)擺在家門口的便民服務(wù)活動(dòng)。很多老小區(qū)的居民，平時(shí)對(duì)家里的燃?xì)夤芫€、灶具、熱水器并不太上心，覺得“能用就行”，殊不知這些每天都要用的設(shè)備，到了一定年頭，不光費(fèi)氣、火候不穩(wěn)，還可能藏著看不見的風(fēng)險(xiǎn)。綿陽名氣家正是看到了這個(gè)大家普遍關(guān)心卻又容易忽略的生活細(xì)節(jié)，把服務(wù)展臺(tái)搬進(jìn)了社區(qū)，讓大家遛彎買菜的時(shí)候就能順便問一嘴、看一眼、換個(gè)放心。

　　這次活動(dòng)從策劃之初就定了個(gè)調(diào)子：不搞花架子，就實(shí)實(shí)在在幫居民們解決點(diǎn)實(shí)際問題，同時(shí)借著嘮家常、做對(duì)比、算細(xì)賬這些軟功夫，把“名氣家”和“港華紫荊”品牌一點(diǎn)點(diǎn)種進(jìn)居民心里。名氣家在小區(qū)廣場(chǎng)上搭起了顯眼的便民服務(wù)點(diǎn)，擺上移動(dòng)平板循環(huán)播放安全宣傳視頻，旁邊還擺了幾臺(tái)新舊灶具的對(duì)比樣機(jī)。工作人員跟來往的居民像熟人一樣聊起天來——“您摸摸這臺(tái)舊灶具的火蓋，都變形了，再看這臺(tái)新的，火蓋設(shè)計(jì)完全不一樣，燃燒更充分，燒水快不少呢。”這種看得見、摸得著的對(duì)比，比發(fā)傳單管用多了。不少原本只是路過瞧熱鬧的居民，停下來聽了幾句，就主動(dòng)掏出手機(jī)拍下舊機(jī)型號(hào)，仔細(xì)問起了換新的流程和補(bǔ)貼。

　　為了讓不同年齡段的居民都能聽得懂、記得住，綿陽名氣家把復(fù)雜的設(shè)備參數(shù)全給“翻譯”成了大白話。比如，說到新式灶具的好處，不說什么“熱效率”“一級(jí)能效”，就直接講：“同樣的燒一壺水，新灶能省您一兩分鐘，一年下來省下的氣錢夠買幾斤排骨了。”講到帶熄火保護(hù)的功能，就打比方說：“萬一燒著燒著湯溢出來把火撲滅了，它自己能阻斷氣源，不用您操心。”這樣一來，大爺大媽聽得明白，年輕人也覺得實(shí)用?，F(xiàn)場(chǎng)還擺出了新舊燃具連接軟管的樣品，讓大家直觀看到普通橡膠軟管的裂紋和老化的痕跡，不少居民看了直說“原來里面都成這樣了”，當(dāng)場(chǎng)就動(dòng)了換新的心思。

　　在產(chǎn)品推薦上，名氣家的策略也相當(dāng)實(shí)在。重點(diǎn)說的都是日常用得上的功能，比如火大不大、穩(wěn)不穩(wěn)、好不好清潔。對(duì)于家里有老人、小孩的家庭，則建議配上一個(gè)燃?xì)鈭?bào)警器或者一份家財(cái)險(xiǎn)，花小錢買個(gè)心安。所有的建議都是商量著來，不催單、不施壓，全憑居民自己拿主意。就算居民最終選擇買別家的產(chǎn)品，工作人員也一樣熱心幫忙給使用建議。這種大大方方的態(tài)度，讓居民們覺得放心、舒心。

　　活動(dòng)那幾天，小區(qū)里的氛圍也挺熱鬧。展臺(tái)前人來人往，有拉著老伴一起來看的，有拍了照片發(fā)到家庭群里征求意見的，還有年輕的租客專門跑來問“房東的老灶能不能換”。鄰里之間也互相招呼著來，“你換了沒有？”“他家那個(gè)新灶火真大”。更重要的是，名氣家在這片社區(qū)里留下了“實(shí)在、靠譜、不煩人”的印象，很多沒當(dāng)場(chǎng)下單的居民也表示“回頭考慮好了就聯(lián)系你們”。

　　說到底，老百姓過日子，圖的就是個(gè)省心、安全、不花冤枉錢。名氣家這場(chǎng)活動(dòng)，沒講什么大道理，就是靠著站在居民角度說話、拿真東西對(duì)比、給實(shí)在的建議，讓小區(qū)的人打心底里覺得信得過。一臺(tái)新灶、一個(gè)報(bào)警器、一份小保險(xiǎn)，看著不起眼，卻實(shí)實(shí)在在能讓家里的煙火氣更安穩(wěn)。未來，綿陽名氣家這樣的便民服務(wù)還會(huì)走進(jìn)更多小區(qū)，用最接地氣的方式，幫更多人把家里的老設(shè)備換一換、把安全防線緊一緊。日子過得舒心，就是從這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事兒開始的。（港宣）

　　編輯：譚鵬　審核：李俊