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　　4月21日上午，居民張翠屏來到綿陽科技城新區(qū)（以下簡稱：“新區(qū)”）社會治安綜合治理中心，工作人員的熱情接待和高效服務(wù)，讓她連連點(diǎn)贊：“以前反映問題得專程跑一趟，現(xiàn)在順路買菜就能辦成事，真是太方便了！”

　　窗口服務(wù)是連接政府與群眾的連心橋，更是檢驗(yàn)公共服務(wù)效能、衡量群眾滿意度的試金石。2026年基層治理提升年專項行動開展以來，新區(qū)始終把解決群眾急難愁盼作為基層治理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全域布局46個“民生服務(wù)速辦中心”，以高效服務(wù)打通民生服務(wù)“最后一米”，推動群眾訴求快速響應(yīng)、高效解決。

　　當(dāng)天上午，記者走進(jìn)新區(qū)社會治安綜合治理中心，寬敞明亮的辦事大廳內(nèi)，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口整齊規(guī)范，工作人員耐心細(xì)致地為群眾答疑解惑、辦理業(yè)務(wù)。大廳右側(cè)，“民生服務(wù)速辦窗口”標(biāo)識醒目亮眼，成為服務(wù)群眾的前沿陣地。

　　“小區(qū)交付后新增了電梯廣告屏、快遞柜、自動售水機(jī)，這些公共收益的去向，我們想弄個明白。” 在速辦窗口前，張翠屏道出心中疑惑。工作人員認(rèn)真記錄訴求，對照政策文件細(xì)致講解，答疑解惑清晰到位。短短片刻，提著新鮮蔬菜的張翠屏便滿意離去，煩心事就地化解。

　　“這個小小的民生服務(wù)中心，是我們傾聽民聲、匯聚民意、紓解民憂的重要渠道。”新區(qū)社會治安綜合治理中心副主任謝源介紹，目前新區(qū)已在區(qū)級綜治中心、3 個鎮(zhèn)（街道）、42個村（社區(qū)）統(tǒng)一設(shè)立“民生服務(wù)速辦中心”，常態(tài)化開設(shè)專屬辦事窗口，整合多方資源、優(yōu)化服務(wù)流程，全面推行“一站式”服務(wù)、“一窗式”辦理，壓縮辦理時限、提升辦事效率，確保群眾訴求第一時間收集、第一時間響應(yīng)、第一時間處置。

　　小小服務(wù)窗，托起大民生。記者在新區(qū)群眾急難愁盼問題工作清單上看到，各類民生訴求已細(xì)化為城市管理、市政設(shè)施、交通出行、人居環(huán)境、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、規(guī)劃配套等多個領(lǐng)域，大到設(shè)施完善，小到路面修補(bǔ)，每一條訴求都明確責(zé)任單位、細(xì)化工作措施、限定完成時限，實(shí)行清單化管理、銷號式辦結(jié)，真正做到事事有回音、件件有著落。

　　“以前家門口的八角南路路面坑洼不平，開車出行十分顛簸，反映后沒幾天就修補(bǔ)完畢，這效率我們特別滿意。”說起身邊的新變化，社區(qū)居民王先生笑意滿滿。

　　以“小中心”聚合力，撬動基層治理的“大提升”。記者了解到，聚焦群眾反映強(qiáng)烈、影響城市形象的市容環(huán)境痛點(diǎn)，新區(qū)正在以“十亂”整治為抓手，聚焦農(nóng)貿(mào)市場、學(xué)校、醫(yī)院、廣場、商業(yè)區(qū)五大重點(diǎn)區(qū)域，精準(zhǔn)開展游商清理、跨門占道經(jīng)營整治、非機(jī)動車亂停放規(guī)范、廣告招牌提質(zhì)四大專項行動，實(shí)現(xiàn)樂薈城、上馬故事、城市奧萊、雙碑夜市、樊華商圈等核心商圈，以及九洲大道、園藝東街、綿興路、雙碑東街、飛云大道等主次干道全域覆蓋。

　　截至目前，已清理游商251處，規(guī)范跨門占道經(jīng)營131處，規(guī)范非機(jī)動車亂停放288輛，拆除違規(guī)廣告橫幅36條，勸導(dǎo)不文明養(yǎng)犬31起，制止亂搭亂建21起，推動基層治理從“粗放式”管理向“精細(xì)化”服務(wù)全面轉(zhuǎn)變。

　　新區(qū)將堅守為民服務(wù)初心，緊盯群眾急難愁盼，以更實(shí)舉措、更優(yōu)作風(fēng)辦好民生實(shí)事、化解基層難題，讓基層治理更有力度、更有溫度，全力繪就共建共治共享的基層治理幸福新圖景。

　?。ㄓ浾?鄧勇 張瀚?。?/p>

　　編輯：譚鵬　校對：郭成　審核：侯榮