綿陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 近日，工行綿陽(yáng)江油太白支行迎來(lái)了一位特殊客戶(hù)。該客戶(hù)負(fù)責(zé)的小區(qū)充電樁近期產(chǎn)生了一筆營(yíng)收——4000余枚壹元硬幣。由于硬幣數(shù)量龐大且零散，客戶(hù)在到店前一度擔(dān)心清點(diǎn)過(guò)程會(huì)十分繁瑣，但隨后該行工作人員的細(xì)致服務(wù)，打消了他的顧慮。
面對(duì)堆滿柜臺(tái)的一元硬幣，當(dāng)班工作人員毫無(wú)怨言，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，熟練地將硬幣逐一歸類(lèi)、摞齊、清點(diǎn)，整個(gè)流程有條不紊。由于硬幣數(shù)量多，且新舊不一、容易打滑，清點(diǎn)工作耗時(shí)較長(zhǎng)，但工作人員始終保持專(zhuān)注與耐心，細(xì)致地進(jìn)行核算和多次復(fù)核，確保每一枚硬幣都準(zhǔn)確無(wú)誤。
清點(diǎn)過(guò)程中，工作人員還向客戶(hù)解釋了硬幣的日常管理建議，幫助其后續(xù)更好地歸集零散硬幣?？蛻?hù)表示，工作人員的細(xì)致耐心，讓他實(shí)實(shí)在在感受到了銀行服務(wù)的溫度。
據(jù)了解，該行始終秉持“客戶(hù)為尊，服務(wù)如意”的理念，面對(duì)“硬幣兌換難”等實(shí)際問(wèn)題，主動(dòng)靠前服務(wù)，力求在每一個(gè)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)中體現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的尊重與關(guān)懷。
工行江油太白支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將持續(xù)優(yōu)化廳堂服務(wù)流程，提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，以實(shí)際行動(dòng)做百姓身邊可信賴(lài)的銀行。
記者：唐甜 通訊員：王培銀
編輯：周方方、譚鵬
審核：鄧娟
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