盛夏的寧夏銀川，街巷熱浪蒸騰。午后配送高峰剛過，外賣騎手、快遞小哥們陸續(xù)收車，熟門熟路地走進城區(qū)各處的“友好食堂”歇腳納涼。圍桌而坐，邊吃邊嘮，這是他們一天中難得的松弛時刻。
“騎手跑單時間掐得緊，正點吃飯是奢望。我們特意把午餐供應(yīng)時段拉長，保證大家來了就能吃上熱乎的。”寧安巷社區(qū)食堂負責(zé)人王磊一邊張羅添菜，一邊說。
這方小小的食堂，正是銀川市關(guān)愛新就業(yè)群體的生動注腳。外賣騎手、快遞員、網(wǎng)約車司機……這群日夜穿梭于城市的“奔跑者”，早已成為城市高效運轉(zhuǎn)的“流動細胞”。然而，配送進門難、工間無處歇、吃飯沒準(zhǔn)點、充電缺保障等現(xiàn)實困擾，一度成為隱痛。
“原來跑單是真苦，夏天暴曬、冬天挨凍，連個落腳接水的地方都難找。”在銀川送了近10年外賣的騎手楊曉龍，說起從前連連感慨。
為了讓新就業(yè)群體在這座城市打拼得更踏實、更體面，銀川市堅持黨建引領(lǐng)、服務(wù)暖心、治理聚力，出臺暖“新”服務(wù)保障20條舉措，覆蓋子女托管、心理疏導(dǎo)、車輛檢修等150余項便民服務(wù)，以精細化保障將關(guān)懷融入日常。
針對外來從業(yè)者租房難、居住條件差的痛點，銀川盤活閑置資源，引入社會力量，在商圈和重點街區(qū)建成5家“騎士共享公寓”，讓700余名騎手擁有了溫馨的落腳地。“月租才660元，水電全免，熱水器、洗衣機、儲物柜很齊全，拎包就能住。住得踏實，跑單都更有勁了。”入住興慶區(qū)騎士公寓的外賣騎手黃金虎笑著說。
安居之后，更暢其行。銀川持續(xù)優(yōu)化城市“友好場景”，全市建成1028個塞上紅色驛站、工會驛站等服務(wù)點位，全部標(biāo)注在電子地圖上，騎手可隨時查詢、就近乘涼取暖、接水充電、熱飯歇腳。同時，還將友好小區(qū)建設(shè)納入物業(yè)服務(wù)評價體系，各小區(qū)通過推行“騎手友好通行碼”、配置便民單車、開放地下車庫、劃定固定路線等方式，配送效率大幅提升；便民限時泊位、智能換電柜、最優(yōu)配送路線指引、商超優(yōu)先取餐窗口等配套陸續(xù)落地，也讓配送路上的“堵點”越來越少。
關(guān)愛之風(fēng)漸成氣候，越來越多沿街商戶也主動敞開大門。銀川市金鳳區(qū)在街區(qū)、商圈發(fā)動沿街商戶掛牌“友好商家”，開放內(nèi)部空間作為臨時休息點，推出“工會愛新餐”公益項目，惠及2000余名勞動者。“夏天備酸梅湯和西瓜，冬天有熱八寶茶，逢年過節(jié)請小哥們進來坐坐，吃口熱飯。”筷上癮餐飲管理有限公司運營部經(jīng)理李軍說。
銀川在以暖心服務(wù)提升凝聚溫度的同時，用權(quán)益保障兜牢底線，通過打造新就業(yè)群體權(quán)益保障服務(wù)中心、法律服務(wù)站等載體，聯(lián)動法院、司法、派出所、公益律師等力量，常態(tài)化開展法律援助、糾紛調(diào)解、文書代擬、工傷咨詢、心理疏導(dǎo)等服務(wù)，暢通訴求受理通道，成功處理欠薪、超時配送、高溫津貼糾紛等150余起。
新就業(yè)群體既是“服務(wù)對象”，也是“治理力量”。常年穿梭街頭巷尾的騎手，最熟悉這座城市的肌理。銀川市順勢搭建“街巷協(xié)商會”“板凳會”等議事平臺，開展“傾聽‘新’聲民意、共謀城市善治”征集活動，鼓勵騎手將發(fā)現(xiàn)的問題隱患、訴求建議通過“隨手拍”等方式及時上報，主動參與城市治理。全市4200余名新就業(yè)群體擔(dān)任社區(qū)兼職網(wǎng)格員，組建200多支“先鋒騎手”等志愿服務(wù)隊，積極參與愛心送考、應(yīng)急幫扶等，累計協(xié)助處置各類城市問題4萬余件。
從默默奔波的城市“參與者”，到主動擔(dān)當(dāng)?shù)闹卫?ldquo;主人翁”，這場雙向奔赴的溫暖實踐，讓城市更有溫度、更具活力和凝聚力。“下一步，我們將持續(xù)推進新就業(yè)群體‘友好城市’建設(shè)，完善組織鏈、服務(wù)鏈、保障鏈、治理鏈協(xié)同聯(lián)動體系，細化暖‘新’服務(wù)保障，抓實思想政治引領(lǐng)，持續(xù)厚植城市溫情，匯聚發(fā)展合力。”銀川市委非公經(jīng)濟組織和社會組織黨工委專職副書記馬成斐說。
（光明日報記者 張文攀）
編輯：郭成
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