綿陽(yáng)新聞網(wǎng)訊 近日，綿陽(yáng)經(jīng)開區(qū)萬(wàn)達(dá)觀瀾小區(qū)中庭人聲鼎沸，一排整齊的政務(wù)咨詢臺(tái)格外醒目。市政務(wù)服務(wù)中心在此開展“政務(wù)服務(wù)進(jìn)小區(qū)”活動(dòng)，將辦事窗口直接“搬”進(jìn)居民小區(qū)，面對(duì)面為群眾答疑解惑，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自社保、醫(yī)保、房產(chǎn)交易、公積金、公安（出入境）、綿州公證等多個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)骨干依次設(shè)臺(tái)值守，各類辦事指南、一次性告知單擺放整齊，方便居民隨時(shí)取閱。不少居民前來(lái)咨詢，問(wèn)題涵蓋異地就醫(yī)報(bào)銷、退休醫(yī)保補(bǔ)繳、生育補(bǔ)貼申領(lǐng)、社保退休辦理地等民生辦事方方面面。
工作人員逐一耐心回應(yīng)，清晰講解政策條件、辦理流程、所需材料與辦理時(shí)限。對(duì)可通過(guò)手機(jī)App辦理的線上業(yè)務(wù)，當(dāng)場(chǎng)指導(dǎo)操作；對(duì)情況復(fù)雜的個(gè)性化問(wèn)題，則詳細(xì)登記群眾聯(lián)系方式，承諾活動(dòng)后轉(zhuǎn)交專人跟進(jìn)答復(fù)，確保訴求件件有回音。
“我去辦老年公交卡，除了提交居住證明，還需要哪些手續(xù)呢？”市民唐道勇專程來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，為家中年邁的母親咨詢辦理事宜。工作人員當(dāng)場(chǎng)對(duì)接市政務(wù)服務(wù)中心公交窗口，核實(shí)清楚全部辦理流程與所需材料，一旁的物業(yè)工作人員也同步記下辦理要點(diǎn)。“一次就問(wèn)得明明白白，不用老人來(lái)回奔波，太省心了。”唐道勇對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)連連點(diǎn)贊。物業(yè)工作人員表示，摸清辦理路徑后，今后也能為小區(qū)其他有需求的居民提供幫助。
除了集中式現(xiàn)場(chǎng)答疑，市政務(wù)服務(wù)中心還在小區(qū)物業(yè)服務(wù)前臺(tái)布設(shè)了自助服務(wù)終端，居民日常出入即可就近查詢醫(yī)保、社保、駕照等相關(guān)信息，讓小區(qū)居民辦事更加方便快捷。
據(jù)介紹，本次活動(dòng)是市政務(wù)服務(wù)中心打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”的具體舉措，旨在通過(guò)面對(duì)面政策宣講與業(yè)務(wù)答疑，提升惠民政策知曉度與覆蓋面，切實(shí)化解群眾辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)。
市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，后續(xù)將持續(xù)聚焦群眾急難愁盼，推動(dòng)更多高頻政務(wù)服務(wù)向基層、向小區(qū)延伸，讓便民服務(wù)更有溫度、更貼民心。（記者 楊方彧 見習(xí)記者 趙千秋）
編輯：譚鵬
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